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1、服务介绍:

新瑞公司,以客户需求为导向,在质保期内,如遇到远程诊疗无法完维护的场景,为避免影响客户使用,公司采取24小时内,从库存中以顺丰快运的方式及时更换,保证客户的正常用械,将客户损失减少至最小。

2.规则介绍:

2.1仪器使用过程中遇到的问题,首先由公司售后工程师线上联系,排除客户不熟悉操作误认为故障的场景。

2.2优先采取工程师自主维修服务,当判定为仪器故障无法及时维修的,满足本服务条件,许诺24小时内由顺丰换新。

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